Связаться с нами
По любым вопросам — поддержка, оплата, восстановление доступа, удаление аккаунта — пишите на почту:
Обычно отвечаем в течение 1–2 рабочих дней. Отдельной формы обратной связи нет намеренно: письмо приходит на тот же адрес, но у вас остаётся копия переписки, а мы можем ответить с вложениями.
Кто стоит за проектом
Phrazo делает один человек — Александр Макаренко, самозанятый разработчик. Это не студия и не курс с менеджерами: письмо на support@phrazo.ru читает и отвечает на него автор сервиса. Поэтому ответ может занять день-два, зато на технический вопрос отвечает тот, кто писал этот код.
Сервис работает дистанционно и доступен на всей территории России. Физического офиса и очного приёма нет — всё общение идёт по почте.
С чем поддержка помогает быстрее всего
- не приходит письмо с кодом для входа — проверим доставку и вышлем вручную;
- оплатили Pro, но доступ не открылся — сверим платёж и включим доступ;
- нужен возврат или отмена подписки — порядок описан в оферте;
- нужно удалить аккаунт и данные — сделаем по письму с адреса аккаунта;
- нашли ошибку в переводе или в озвучке фразы — присылайте, поправим в корпусе;
- не работает тренажёр в вашем браузере — напишите, какой браузер и что происходит.
Что писать, чтобы разобрались с первого письма
Укажите адрес, на который зарегистрирован аккаунт, и коротко опишите, что вы делали и что пошло не так. Если речь про оплату — приложите дату и сумму. Скриншот почти всегда ускоряет разбор.
Реквизиты
- Исполнитель: самозанятый Макаренко Александр Валерьевич
- ИНН: 744802599260
- Статус: плательщик налога на профессиональный доход (НПД); НДС не облагается
- E-mail: support@phrazo.ru
- Сайт: phrazo.ru
Услуги оказываются дистанционно через сайт phrazo.ru на всей территории Российской Федерации.
См. также: Публичная оферта · Политика конфиденциальности · на главную.